Googleは2015年4月21日より、スマートフォンに最適化されたサイトが検索結果で優遇されると発表しました。スマートフォンで検索した場合、スマートフォンに最適化されたサイトを優先的に上位表示すると言っているのです。Webサイトを検索する際に誰しもが上位表示をしたいはずですが、その要因の１つになっているという事ですので対応は必須です。
Googleではモバイルフレンドリー(スマートフォンに最適化)になっているかのテストを行えるサイトがありますので一度お試し頂いてはいかがでしょう。
あなたのサイトは最適化していますか？

また、スマートフォンのユーザーの利用目的では【知りたいことについて情報を探すため】が多いことから検索をスマートフォンで行うユーザーが多い事も裏付けています。
BtoB、BtoCに関わらず検索することが目的のユーザーをターゲットにしない理由はありません。

Webサイトをスマートフォンで閲覧する場合、パソコン版のサイトでも情報を伝える事は可能ですが、パソコン版のサイトはパソコンの環境に合わせて作ってある事が多いのではないでしょうか。
パソコンはマウスで操作するため、ポインタでかなり細かい操作が可能です。
テキストリンクやボタン、チャックボックスなど小さな領域にポインタを合わせることができます。

しかしそのパソコン版のサイトをスマートフォンで閲覧した場合どうでしょう？
スマートフォンでは指で操作するため、細かい領域をピンポイントで操作することは難しいです。
意図しないボタンをタップしてしまいページ遷移や操作にストレスを感じた事はございませんか？

スマートフォン端末での操作を考慮しサイト設計を行います。
コンテンツのデザイン最適化したり、ボタンの大きさを指でタップしやすい大きさで設置する等の設計する事でユーザーがスムースにページ遷移を行う事ができ、ストレスを与えることがありません。
ユーザーにストレスを感じさせてしまう事はサイトから離脱させる原因になるのです。

例えば、あなたがECサイトで商品を購入しようと商品を選択し、カートに入れたとします。
次に進もうと思った時にボタンがどこにあるかわからない、せっかく入力した項目が操作ミスで消えてしまったなどのご経験はございませんか。
そうなったら途端に購入意欲も無くなり、『もう一度やるのは面倒だな･･･。』と購入を止め、サイトを離脱してしまうのではないでしょうか？

最短でサイトのゴールに到達できるようにスマートフォンの操作に最適化し構築していく事でサイトの成果に結びつける事が出来るのです。

アクセス解析ツールを導入しているサイト管理者はスマートフォンのアクセスがどのくらいあるか把握する事が重要です。
Google Analyticsなどでは端末やOSごとのアクセスを見ることができます。
少なからず数十％のユーザーがスマートフォンからあなたのサイトを閲覧している事と思います。
この数％の大事なユーザーの一部がスマートフォンに最適化したサイトで成約になる可能性があると考えれば無視することは出来ない数字ですね。
20％を超えるようであれば、早急に検討された方が良いです。
特に10代～20代がターゲットのサービスを展開されている場合や採用サイトの構築をご検討されている場合は、すぐに対応しないと機会損失ばかりでなくブランディングにも影響するでしょう。
サイトが古かったり、最適化されていなかったりするだけでマイナスイメージを持つユーザーも少なくありません。